Kundenservice

Retoure & Widerruf

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind. Falls nicht, machen wir es Ihnen so einfach wie möglich.

So funktioniert die Retoure

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und wählen Sie die Bestellung aus. Oder kontaktieren Sie uns per E-Mail.

Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie das Paket an unsere Adresse. Bitte verwenden Sie wenn möglich die Originalverpackung.

Nach Eingang prüfen wir die Rücksendung. Da unsere Produkte handgefertigt sind, gehen wir sorgfältig vor.

Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Melden Sie sich an und gehen Sie zu Ihren Bestellungen. Dort können Sie direkt eine Retoure anfragen.

Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem Retoure-Grund. Wir melden uns schnellstmöglich.

Rücksendeadresse

Stein & Faser

Matthias Bringmann

Ernst-Reuter-Platz 11

37242 Bad Sooden-Allendorf

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer.

Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware, um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen (§ 355 BGB).

Die Ware sollte unbenutzt, unbeschädigt und idealerweise in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen.

Bei Produkten, die nach individuellen Kundenwünschen gefertigt wurden (z.B. Sonderwünsche), kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie auf unserer rechtlichen Seite.

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